员工管理就是心理管理

　　“懂管理不如懂心理”，这是商界巨子经常提到的一句话。经营天才杰克·韦尔奇也说过：“(作为企业的领导人)你可以不懂财务、不懂专业知识，但是你不能不懂心理学，否则你就不会成为一名卓越的总经理。”

　　商界精英殊路同归，都强调心理学对于企业管理的意义，这是一种巧合么?许多管理者常常将员工看作和机器一样是企业资源，而不承认心理作用对企业运营的影响。但是，人是心理的动物，其在一个组织中的行为，无不受到其心理的变化，情绪的高低等的影响。例如，在企业的创业期，员工没有物质激励，但工作热情高涨，而当公司成长了，奖惩制度完善了，却很难找到当初的干劲。根据心理学理论，个人的行为，总是先由某种外界刺激，产生心理需要，最后才转化为行动的。心理需要的内容，强弱决定了员工表现的好坏。简单的薪酬刺激或制度约束并不是心理需要产生的全部，甚至不是主要的因素，对于企业的核心员工而言，尤其如此。

　　这就是为什么那些最为出色的企业管理者都在其漫长的职业生涯的后期，将企业管理归结为心理管理的原因。它触及到了现代企业人力资源管理的核心问题：如何激发员工的工作热情， 提高其绩效?如何更有效促进员工间的协作，发挥团队整体力量?这两个核心问题，最后都归结为员工心理学。

　　企业人力资源的重要性毋庸置疑，将人才招致麾下固然可喜，但人才和团队能否真正充分发挥其价值，则是现代企业人力资源管理中更为关键的环节，毕竟员工的价值不是靠简历或者能力体现的，而是靠实实在在的业绩来证明。越来越多的企业都已经认识到，运用管理心理学提高员工的工作效率是一个非常有效的途径。

　　让员工价值能够进一步提高，为员工提供培训是非常常见的手段，许多卓越的公司，如IBM，摩托罗拉，宝洁等都专门建立了公司内部的培训机构，国内如中兴通信等也有类似的机构。

　　有了培训，实施效果如何呢?大量的事实说明，除非是专业技术培训，否则简单的说教对于已经是成年人的员工来说，并不是一个好的选择，他们已经有非常成熟的心智模式，单纯说教很难有效触动他们的心理，更难以改变他们的行为模式。

　　许多企业也意识到这个问题，采取了更为多样化的方法，比如每年为员工组织旅游、聚餐、年会等等，这当然也有福利性的因素，但无可置疑也有团队建设(team building)的意图，但只要留心观察，就会发现这些活动中，绝大部分的员工都是各自为战，三五成群和死党凑在一起，不熟悉的员工之间几乎不会有互动，事实上，这些活动在更多是起到了分化团队的作用，因为通过这些随意自由的活动，员工之间将进一步确认并巩固自己的小圈子，而不是融合团队。花费巨资，最终发现与融合团队的初衷是南辕北辙。

　　体验式培训带来全新方式

　　“队友们用自己并不坚实的肩膀，并不高大身躯为大家搭好了人梯，当我踏着队友的的肩膀，成功翻过4米高墙的时候，我从心底发出了深深的感激。这是一次身心的洗礼，曾有过的害怕，彷徨，都霎那间被洪水般强大的团队力量所折服，所震撼，那就是：说好的，我们在一起!”

　　“周末参加了2天的拓展训练，真是太给力，太震撼了。特别是今天的毕业墙，不知是谁想的主意，还配上振奋人心的背景音乐，更加强化了心灵的震撼。感觉大家都是生死与共的战友，一个都不能落下。这次训练的收获够我好好消化吸收一阵子了……”

转载自：www.qianlong.com